Política de Envio e Entrega

A Aura trabalha com produtos feitos com cuidado, atenção e qualidade.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis.

Esse prazo pode começar a contar após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido, especialmente em produtos personalizados.

Forma de envio

Os pedidos da Aura são enviados pelos Correios.

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento pelo e-mail ou canal de contato informado na compra.

Endereço incorreto ou incompleto

A Aura não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas na entrega causadas por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.

Caso o pedido retorne para nós por erro no endereço, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como alta demanda dos Correios, greves, problemas logísticos, eventos climáticos ou situações fora do controle da Aura.

Mesmo nesses casos, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente.